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推动文明标准服务再上新台阶
作者:传奇3私服… 来源:本站原创 点击数: 更新时间:2019-6-12 15:16:49

  推动文明标准服务再上新台阶

  农行眉山分行从深化服务标准的理解与执行入手,牢固树立“客户至上”的服务理念,进一步规范岗位服务礼仪标准,分层次树立服务标杆网点,推行“微笑服务、首问负责”,建立网点服务文化,不断丰富服务内涵。同时,根据网点岗位配置标准及模式,加强大堂经理、个人客户经理等岗位的人员配备,完善“1+N大堂服务”,实行分区域、定岗位、定职责、不定人的大堂管理模式,通过加强网点员工的团队协作与联动配合,天堂开服一条龙制作做好多渠道分流,提升客户满意度。在抓好网点现场管理的同时,农行眉山分行进一步强化网点文明标准服务的统一性和规范性,有效加强零售业务培训师的使用管理和考核评价,切实抓好逐点辅导和转培训工作,通过训练式培训、体验式培训等多种形式,对网点营业现场进行专业指导,强化员工的理念转型、石器私服一条龙服务端服务转型和营销转型,引导员工增强服务意识、树立健康心态、提升服务技能,从而有效提升服务效率、优化服务流程、改善客户体验。为建立文明标准服务长效机制,农行眉山分行将明查暗访、调阅监控录像等方式相结合,持续开展对全行48个营业网点的优质服务巡回检查,实行“日监测、月通报”,并按照“明晰责任、双倍处罚”的原则,加大考评和处罚力度,落实限时整改。同时,建立“网点服务文化墙”,墨香sf一条龙服务端通过宣传团队文化、服务明星评选、工作业绩榜示等方式,弘扬优质服务“星”文化,从而有效调动广大员工主动服务、用心服务的积极性。真封神开服一条龙制作真封神开服一条龙

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